隨著物業(yè)行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期，更換企業(yè)名稱的物業(yè)公司不在少數(shù)。物業(yè)公司更名后，包括了“科技”、“服務(wù)”、“智慧”等詞語(yǔ)，其中以“服務(wù)”居多。其背后不僅代表著品牌名稱的變化，更暗含了實(shí)際運(yùn)營(yíng)方向的調(diào)整。
其中，增值服務(wù)有望成為物業(yè)公司主要利潤(rùn)增長(zhǎng)板塊。不過(guò)，在業(yè)內(nèi)看來(lái)，如何在同質(zhì)化的產(chǎn)品中探索出更具差異化、個(gè)性化的道路，或成為物業(yè)公司重點(diǎn)發(fā)展的方向。
碧桂園服務(wù)、世茂物業(yè)等紛紛更名
近日，世茂集團(tuán)全資子公司世茂物業(yè)舉行品牌煥新發(fā)布會(huì)，宣布升級(jí)為“世茂服務(wù)”。對(duì)于此次世茂物業(yè)更名為世茂服務(wù)，世茂集團(tuán)董事局副主席許世壇表示，世茂物業(yè)作為世茂集團(tuán)多元化業(yè)務(wù)重要板塊之一，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)為世茂服務(wù)后，將通過(guò)顛覆傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)模和服務(wù)模式的突破。同時(shí)，世茂服務(wù)與科技行業(yè)頭部企業(yè)深度合作，以智慧科技賦能美好生活，建立多方共贏的生活服務(wù)生態(tài)圈。
這并非個(gè)例。實(shí)際上，隨著我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期，更換企業(yè)名稱的物業(yè)公司不在少數(shù)。7月12日，佳兆業(yè)物業(yè)集團(tuán)有限公司發(fā)布公告稱，中文名稱由“佳兆業(yè)物業(yè)集團(tuán)有限公司”更改為“佳兆業(yè)美好集團(tuán)有限公司”，將其從傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)公司轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代全方位小區(qū)智能生活物業(yè)管理服務(wù)提供商。
5月13日，碧桂園服務(wù)控股有限公司發(fā)布公告指出，廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司的公司名稱變更為“碧桂園智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司”。?
除此之外，新城物業(yè)在2016年10月更名為“新城悅”后，于今年7月4日再次更名為“新城悅服務(wù)”。今年5月，南都物業(yè)服務(wù)股份有限公司更名為“南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司”，營(yíng)業(yè)范圍增加“城市生活垃圾清運(yùn)服務(wù)，酒店管理，保潔服務(wù)，河道清潔服務(wù)，會(huì)展服務(wù)，市政工程、樓宇智能工程的設(shè)計(jì)、施工”的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。去年8月，龍湖物業(yè)宣布品牌升級(jí)，啟用全新品牌名稱“龍湖智慧服務(wù)”。
新京報(bào)記者注意到，物業(yè)公司的更名，其背后不僅代表著品牌名稱的變化，更暗含了實(shí)際運(yùn)營(yíng)方向的調(diào)整。物業(yè)公司更名后，包括了“科技”“服務(wù)”“智慧”等詞語(yǔ)，其中以“服務(wù)”居多。
克而瑞地新引力指出，近幾年，越來(lái)越多的物業(yè)公司找準(zhǔn)定位，認(rèn)識(shí)到“服務(wù)”才是開(kāi)展物業(yè)管理工作的根本屬性，因此，紛紛在品牌名稱中加入“服務(wù)”二字，這不僅有助于物業(yè)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)定位，也有利于業(yè)主明白物業(yè)從業(yè)人員不是“仆人”，物業(yè)公司和餐館、酒店一樣，具有服務(wù)性質(zhì)。
生存所需 “逐鹿”資本市場(chǎng)
物業(yè)公司為何紛紛更名，其背后的原因是什么？在宅貓找房創(chuàng)始人楊曉松看來(lái)，物業(yè)公司更名只是表象，其背后的原因在于生存所需，“物業(yè)公司進(jìn)行多元化服務(wù)，不是能不能的問(wèn)題，而是涉及生存的問(wèn)題。如果不具備多元化服務(wù)能力的物業(yè)公司，未來(lái)一定會(huì)走向死亡?！?
之所以這么認(rèn)為，楊曉松解釋道，具有開(kāi)發(fā)商背景的物業(yè)公司，開(kāi)發(fā)商會(huì)拿出一部分資金補(bǔ)貼物業(yè)公司進(jìn)行精細(xì)化管理，這意味著，樓盤(pán)前期的業(yè)主可享受的服務(wù)實(shí)則是超值服務(wù)。但當(dāng)樓盤(pán)售罄后，開(kāi)發(fā)商不可能永遠(yuǎn)給物業(yè)貼錢(qián)，物業(yè)公司要保持原來(lái)的品質(zhì)，又不能增加物業(yè)費(fèi)，必然會(huì)利用社區(qū)資源多元化經(jīng)營(yíng)。
“不具備開(kāi)發(fā)商背景、專職物業(yè)公司的生存環(huán)境則更不容樂(lè)觀，整體處于微利或不盈利狀況，尤其在樓齡十年以上的小區(qū)，物業(yè)公司單純靠物業(yè)費(fèi)很難盈利。”楊曉松表示，在此背景下，物業(yè)公司通常會(huì)將社區(qū)資源變現(xiàn)，一些中小型物業(yè)公司甚至私自動(dòng)用小區(qū)維修基金，而這正是物業(yè)公司和業(yè)主產(chǎn)生矛盾的部分原因所在。
“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，迫使一些物業(yè)公司拋棄原先簡(jiǎn)單的社區(qū)資源變現(xiàn)的路徑，而是從內(nèi)核上改變，提高自身盈利能力。更改名字增加服務(wù)內(nèi)容，便成為物業(yè)公司發(fā)展的必然。”楊曉松表示。
除此之外，在奧克斯物業(yè)總經(jīng)理林志偉看來(lái)，物業(yè)公司更名，除推動(dòng)自身轉(zhuǎn)型和升級(jí)需求外，也是為了重塑物業(yè)的品牌形象，“從另一個(gè)角度而言，物業(yè)為了跟上資本風(fēng)口，希望通過(guò)更名，吸引資本關(guān)注?！?
實(shí)際上，自2014年6月花樣年控股拆分物業(yè)管理公司彩生活赴港上市以來(lái)，2018年，房企分拆旗下物業(yè)管理公司上市更是形成一股“熱潮”。截至目前，除南都物業(yè)A股上市外，中海物業(yè)、中奧到家、綠城服務(wù)、祈福生活服務(wù)、浦江中國(guó)、雅生活、碧桂園服務(wù)、新城悅、佳兆業(yè)物業(yè)、永升生活服務(wù)、濱江服務(wù)、奧園健康生活等十余家物業(yè)公司在港股上市。
此外，據(jù)克而瑞地新引力統(tǒng)計(jì)，截至2018年底，74 家企業(yè)在新三板上市（含已摘牌企業(yè)），仍在主板或新三板掛牌的企業(yè)數(shù)量達(dá)68 家。
除上市目的之外，克而瑞地新引力指出，物業(yè)公司更名，其目的還包括吸引人才、適應(yīng)新職能等需求。實(shí)際上，現(xiàn)在的物業(yè)公司還承擔(dān)了一些政府職能，比如黨建工作、社區(qū)安全宣傳及維護(hù)、垃圾分類等。因此，更換公司名稱，有助于適應(yīng)新需求，做好社區(qū)服務(wù)。
物業(yè)增值服務(wù)還未實(shí)現(xiàn)重大突破
實(shí)際上，對(duì)于物業(yè)公司而言，隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)逐步進(jìn)入社區(qū)生活，社區(qū)智能化已是大勢(shì)所趨。
在此背景下，物業(yè)公司必須升級(jí)原有業(yè)務(wù)，以增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。不過(guò)，截至目前，物業(yè)增值服務(wù)還未實(shí)現(xiàn)重大突破。在楊曉松看來(lái)，一方面，傳統(tǒng)物業(yè)公司除了做物業(yè)管理，其他方面的經(jīng)驗(yàn)并不足。另一方面，傳統(tǒng)物業(yè)公司有其局限性，比如，管理工具、做事手段等方面較為單一。
不過(guò)，在業(yè)內(nèi)看來(lái)，從長(zhǎng)期看，增值服務(wù)有望成為物業(yè)公司的主要利潤(rùn)增長(zhǎng)板塊。
其中，一些物業(yè)公司也對(duì)行業(yè)起到了激勵(lì)作用。以彩生活為例，截至今年上半年，彩生活生態(tài)圈注冊(cè)用戶、活躍用戶分別增長(zhǎng)至3200萬(wàn)、1640萬(wàn)，隨著生態(tài)圈用戶規(guī)模的不斷提升以及平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容的進(jìn)一步豐富，今年前6個(gè)月，線上平臺(tái)GMV達(dá)到55.465億元，同比增長(zhǎng)27.3%。
在楊曉松看來(lái)，智慧社區(qū)、智慧居家是未來(lái)一大方向，其中，社區(qū)是家庭智能化的入口。因此，物業(yè)公司提供多元化增值服務(wù)有其天然優(yōu)勢(shì)，也大有可為，“物業(yè)公司可圍繞人、車(chē)、房、路，用智能化的手段把其連接，比如利用互聯(lián)網(wǎng)工具，助力房屋銷售、裝修，以及人工智能、社區(qū)機(jī)器人研發(fā)等方面。”
林志偉指出，物業(yè)公司要實(shí)現(xiàn)盈利，其核心思路要放在智慧物業(yè)上，通過(guò)機(jī)器代替人降低成本，提高效率。通過(guò)圍繞“大健康、大教育、大社交”三大板塊，構(gòu)建生態(tài)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)高附著力的服務(wù)，才能真正開(kāi)拓社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈，達(dá)成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的增值服務(wù)。
不過(guò)，在業(yè)內(nèi)看來(lái)，如何在同質(zhì)化的產(chǎn)品中探索出更具差異化、個(gè)性化的道路，或?qū)⒊蔀楹芏辔飿I(yè)公司下一步的重點(diǎn)發(fā)展方向。其中，更名只是物業(yè)公司發(fā)展的助推劑，要想真正做好發(fā)展，離不開(kāi)用心的運(yùn)營(yíng)。
