對于不少人來說，租房是個麻煩事，不僅看房要耗費時間，和房東的討價還價也挺麻煩。而找中介就成為解決這些麻煩的好辦法?？山眨ㄟ^中介找房的李女士非但沒能享受中介帶來的便利，還因為中介扣了她部分定金而煩惱。為此她致電本報維權(quán)熱線85188518反映：“由于最終房子沒租成，所以我希望中介能把定金退還給我?！?
??消費者：
??簽合同時中介提供的房屋資料不全
??我要求退定金全額卻被拒絕
??李女士：8月17日，我通過中介找了一間位于市區(qū)的房子，我對地段、室內(nèi)裝修和價格都挺滿意，就交了2300元定金，并和中介達(dá)成協(xié)議，同月21日簽合同，中介屆時需要出示房屋的三證和房東的信息。
??21日上午，我來到中介公司簽合同，卻發(fā)現(xiàn)中介公司提供的房屋三證不全，且前來簽合同的房東名字和房產(chǎn)證上的名字并不一致，我當(dāng)場要求中介對此作出解釋，并提出退還定金的要求，可被中介拒絕了，而所謂的房東也當(dāng)場表示不愿將房子租給我了。
??事后我與中介約定，8月27日再來中介公司協(xié)商退錢的事，可當(dāng)我去中介公司協(xié)商的時候，對方只肯退還1500元，剩余的錢直到現(xiàn)在還沒拿到，我認(rèn)為租房失敗是由中介造成的，中介應(yīng)當(dāng)退還定金全額。
??中介公司：
??定金是二房東收的 愿意再退250元
??（9月28日下午，記者陪同李女士來到中介公司，見到了公司負(fù)責(zé)人彭經(jīng)理。）
??彭經(jīng)理：李女士8月17日來公司找房時，我一共給她推薦了三處房產(chǎn)，她看中的這一套的房屋信息是由二房東發(fā)布的，當(dāng)時房里還有租客，租期還剩一個月，二房東拿到定金后，就在賠償前面租客300元的情況下，為李女士騰空了房子。
??簽合同當(dāng)天，公司的確沒有準(zhǔn)備好房屋的三證復(fù)印件，而房屋所有者開給二房東的授權(quán)書當(dāng)時也沒有拿到，所以對于李女士的顧慮，我們很理解。但22日，當(dāng)我們準(zhǔn)備好了所有資料后，再次通知李女士來簽合同時，李女士卻告訴我們，她已經(jīng)找好其他房子了，還要求我們退還定金。
??經(jīng)協(xié)商，二房東只肯退還1100元，但鑒于我們在簽合同時的確存在失誤，最后我們與李女士達(dá)成協(xié)議，總共退還給她1500元（1100元由二房東退還，400元由中介公司支付）。在支付這筆錢后，我們既沒有和李女士簽訂退定金的協(xié)議，也沒有讓李女士寫收條，本以為此事已了，沒想到她現(xiàn)在又提出了新的要求。
??（在記者的協(xié)調(diào)下，最后中介同意，再支付給李女士250元，并與李女士達(dá)成書面的調(diào)解協(xié)定，李女士也答應(yīng)不再就此事維權(quán)。）
??律師：
??定金雖然不能退還
??但中介公司違約在先，應(yīng)當(dāng)退還
??浙江澤鼎律師事務(wù)所律師陳林兵：雖然李女士交給中介公司的是定金，但從事件經(jīng)過來看，主要責(zé)任在中介公司沒有在規(guī)定時間內(nèi)提供房屋租賃所需要的資料，李女士的索求合理。房東提前清退租客的確產(chǎn)生了相應(yīng)的費用，這部分費用因李女士租房而起，二房東扣留相應(yīng)的費用也是合理的。不過扣留的費用應(yīng)采取與李女士協(xié)商達(dá)成，而不應(yīng)強行扣留。
??此外，中介公司也應(yīng)引起注意，與租客的所有費用往來都應(yīng)留有憑據(jù)，這樣既可規(guī)范經(jīng)營模式，又可降低風(fēng)險。
